Últimas

O RH é a área mais conduzida pela análise de dados?

Gestão de RH Artigo digital
Thomas H. Davenport
Nos últimos dez anos, tenho defendido a ideia de que a área de Recursos Humanos (RH) tem potencial para liderar a utilização da inteligência analítica. A palavra-chave, na minha opinião, era potencial – mas isso mudou. Uma pesquisa global recente em que colaborei com a […]

Máquinas que falam e escrevem aumentarão a desinformação

Tecnologia Artigo digital
Amy Stapleton
Há muito tempo os profissionais da tecnologia sonham em construir máquinas que conversem com a mesma agilidade dos humanos. Os primeiros subestimaram a magnitude desse desafio. No entanto, em 2019, parecemos estar bem próximos de atingir esse objetivo. Os players mundiais que dominam a tecnologia estão […]

A era da interconectividade

Patrocinado Artigo digital
Equinix apresenta
O mundo está cada vez mais digital. Mais e mais pessoas estão consumindo produtos e serviços pela internet e por aplicativos. Como as pessoas, programas de computador e máquinas também precisam de dados entregues com velocidade e diversidade de locais nunca vistos. Isso exige novas […]

Como jovens vendedores podem conquistar clientes mais velhos

Vendas Artigo digital
David Priemer
À medida que as empresas montam seus quadros de vendas, percebo que cada vez mais estão colocando membros mais jovens da equipe (os chamados “millennials”) como encarregados para se conectar com compradores nos estágios iniciais do ciclo de vendas. Isso ajuda a explicar a razão, […]

Transforme as reuniões em um espaço para diálogos sinceros

Reuniões Artigo digital
Paul Axtell
Recentemente me reuni com um grupo de gestores para discutir formas de melhorar as reuniões. Nosso objetivo era descobrir como criar um espaço em que as pessoas realmente quisessem estar. Cada um começou descrevendo uma reunião especialmente poderosa de que se lembrava. Uma das histórias […]

Porque clientes ansiosos preferem o atendimento humano

Atendimento ao cliente Artigo digital
Michelle A. Shell e Ryan W. Buell
Quando estamos ansiosos, faz parte da natureza humana pedir ajuda a outras pessoas. Por exemplo, um contribuinte apreensivo pode buscar a orientação de um advogado tributarista para interpretar uma nova legislação fiscal. Um paciente aflito talvez queira conversar com um enfermeiro que o ajude a […]

Os acertos dos lojistas que resistem à Amazon

Cliente Artigo digital
Amit Sharma
A briga dos supermercados pelo mercado de US$ 800 bilhões só começou. A Amazon sacudiu   o mercado de atuação, mas os supermercados tradicionais estão demorando muito para usar a tecnologia e receber pedidos online, fazer entregas e gerar satisfação. Atualmente, as compras online compõem somente […]

Como as empresas devem preparar suas previsões

Planejamento Artigo digital
C. Fritz Foley e Mark Khavkin
As equipes da Diretoria-Executiva Sênior tendem a se concentrar no alcance de resultados que aparecerão nos demonstrativos de rendimentos mais recentes. Por várias semanas, importantes recursos internos são alocados e reuniões de Conselho acontecem com frequência para elaborar explicações para os ganhos mais recentes ou […]

Alibaba em números

Biblioteca visual Artigo digital
HBR
Resumo: O que faz do design thinking uma tecnologia social é sua capacidade de neutralizar as tendências dos inovadores e mudar a forma como eles se engajam no processo de inovação. Formato: Gráfico Fonte: Alibaba Group Data: Outubro/2018

A eficiência do design thinking

Biblioteca visual Artigo digital
HBR
Resumo: O que faz do design thinking uma tecnologia social é sua capacidade de neutralizar as tendências dos inovadores e mudar a forma como eles se engajam no processo de inovação. Formato: Tabela Fonte: Jeanne Liedtka Data: Outubro/2018

Como evitar o burnout devido ao excesso de tarefas

Cultura organizacional Artigo digital
Brigid Schulte
Durante a maior parte da minha carreira, senti que estava atarefada demais – às vezes, tanto que parecia que meu coração ia parar – trabalhando muitas horas por dia, sem tempo para curtir a família ou me divertir, estressada além da conta. E mesmo assim, […]

Pesquisa: Por que os gestores ignoram as opiniões dos colaboradores

Gestão do conhecimento Artigo digital
Elad N. Sherf, Subra Tangirala e Vijaya Venkataramani
Quando os funcionários compartilham novas ideias e chamam a atenção para questões ou problemas, as empresas produzem inovações e têm uma melhor atuação. Os colaboradores costumam ser os primeiros a ver problemas nas linhas de frente, portanto, sua contribuição pode ser de grande ajuda na […]

Você tem mesmo total controle do seu negócio?

Liderança Artigo digital
Marcelo de Sá
Aprenda 5 atitudes para ser um bom controller Leia também: Quanto maior a sua equipe, maior é a necessidade de adaptação ao seu estilo de liderança O futuro do desenvolvimento de lideranças Nunca pilotei um avião. Mas, como controller, sempre me intrigou o tamanho do […]

Os erros na utilização de dados para incentivar a diversidade

Diversidade Artigo digital
Katie Wullert, Shannon Gilmartin e Caroline Simard
Você provavelmente já viu estas manchetes: “Empresas de tecnologia ainda não entendem a diversidade”, “Apenas uma empresa da Fortune 500 é chefiada por uma mulher negra”, “Onde estão os professores universitários dos grupos minoritários?“ “Precisa-se de mais latinos nos cargos executivos das empresas.” Leia também: […]

Aposente o planejamento estratégico convencional

Estratégia Artigo digital
Antonio Serrano
Entre os meses de março e abril, as empresas começam seu ciclo de planejamento estratégico. O processo, que dura de 8 a 10 meses e envolve boa parte da organização, termina com slides de PowerPoint que buscam revelar a estratégia da empresa nos 5 anos […]

Como redirecionar a carreira depois de uma demissão

Carreira Artigo digital
Eliana Crosina e Michael G. Pratt
Na economia atual, as demissões acontecem todos os dias, desde o fechamento do negócio por falência, até a perda de empregos por desligamentos, inovações tecnológicas, fusões, e outros tipos de reestruturações. Centenas de milhares de organizações de vários tamanhos – desde pequenas empresas até grandes organizações […]

Seu modo de contratar está errado

Contratação Artigo revista
Peter Cappelli
Terceirização e algoritmos não são suficientes para selecionar seus funcionários. As empresas nunca contrataram tanto como agora. Nunca investiram tanto dinheiro em contratações. E nunca contrataram tão mal. Durante a maior parte do período pós-Segunda Guerra, as grandes corporações abordavam as contratações da seguinte forma: […]

A era da conexão contínua

Cliente Artigo revista
Nicolaj Siggelkow e Christian Terwiesch
Novas tecnologias possibilitaram a relação 24/7 com os clientes. É hora de adaptar seu modelo de negócio a essa nova realidade. Uma mudança sísmica está em curso. Graças às novas tecnologias que permitem interações digitais personalizadas, com pouco conflito e frequentes, as empresas estão construindo laços mais […]

Mantenha unida sua equipe sênior

Liderança Artigo revista
Bernard C. Kümmerli, Scott D. Anthony e Markus Messerer
Como os líderes da Swisscom se alinharam em torno de uma estratégia de crescimento. Leia também: Como a liderança humilde realmente funciona Quanto maior a sua equipe, maior é a necessidade de adaptação ao seu estilo de liderança Em 2016, a Swisscom — empresa sediada na […]

A revolução do investidor

Sustentabilidade Artigo revista
Robert G. Eccles e Svetlana Klimenko
Os acionistas estão levando a sustentabilidade a sério. A maioria dos líderes corporativos concorda que, quando se trata de desafios urgentes, como as mudanças climáticas, as empresas têm um papel fundamental a cumprir. Leia também: Por que a sustentabilidade é hoje o maior motor da […]

Como liderar colegas excepcionais

Liderança Artigo revista
Laura Empson
Coletivamente, dinamicamente — e com muito cuidado Leia também: O futuro do desenvolvimento de lideranças Atributos de liderança na era digital: as demandas das Gerações Y e Z Quando Daniel foi eleito sócio-gestor de sua empresa de consultoria, seus colegas reagiram com entusiasmo. Relativamente jovem […]

Estudo de caso: foi assédio?

Estudo de caso Artigo revista
J. Neil Bearden
Jackson Se Jackson Pierce fosse honesto consigo mesmo, diria que não era um dos favoritos para participar do programa de liderança da empresa. Com certeza ele era funcionário de alto desempenho, mas como vendedores muitas vezes são avaliados por seus números, era óbvio para todo […]

A ciência de dados (ainda) não resolve a contratação

Contratação Artigo revista
Peter Cappelli
O recrutamento de gestores precisa desesperadamente de novas ferramentas, porque as atuais — entrevistas não estruturadas, testes de personalidade e referências pessoais — não são muito eficientes. O mais novo desenvolvimento em contratação, que é promissor, mas também preocupante, é a ascensão dos algoritmos baseados […]

Ampliando o pool

Contratação Artigo revista
Dane E. Holmes
Como a Goldman Sachs mudou sua forma de recrutar. A Goldman Sachs é uma empresa focada em pessoas — todos os dias nossos funcionários se envolvem com nossos clientes para encontrar soluções para seus desafios. Como consequência, é vital para nosso sucesso contratar um talento […]

Radar: Maio de 2019

Radar Artigo revista
HBR
Novas ideias, pesquisas em progresso. Na teoria Quando escândalos engolem um garoto-propaganda  Quatro fatores devem orientar a reação das empresas Em dezembro de 2009, profissionais de marketing da Accenture, AT&T, Gatorade, General Motors, Gillette, Nike, TAG Heur e de outras empresas enfrentaram uma situação difícil. Depois […]

Corpo e Alma: Bispo Michael Curry

Corpo e alma Artigo revista
Entrevistado por Ania G. Wieckowski
Içado à fama mundial graças a seu estrondoso sermão no casamento real britânico de 2018, o reverendo Michael B. Curry chefia a Igreja Episcopal dos Estados Unidos da América, da qual é bispo presidente. Primeiro negro a alçar a esse cargo, ele vem prega uma […]