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Como bons ouvintes realmente se comportam

Comunicação Artigo digital
Jack Zenger e Joseph Folkman
Provavelmente você acha que é um bom ouvinte. A avaliação que as pessoas fazem da sua habilidade de ouvir é bem parecida com a que fazem da sua habilidade de dirigir, na qual a maioria dos adultos acha que está acima da média. Nossa experiência […]