Dicas

Você evita ou procura por conflitos?

HBR
3 de setembro de 2015

A maioria das pessoas ou vive se envolvendo em conflitos ou costuma fugir deles à todo custo. É importante saber qual será sua possível reação antes de entrar em um debate mais acalorado, para ser capaz de ajustar seu tom conforme a situação demandar. Examine-se sobre algumas questões sobre seu relacionamento atual e anterior com conflitos para desenvolver um maior domínio-próprio:

– Pensando em experiências anteriores, você é mais do estilo combativo? Ou tenta apaziguar os ânimos?

– Pense em certos momentos de conflito que já fizeram parte de sua vida ou carreira – o que você ganhou ou perdeu com a postura que apresentou?

– Quando pensa sobre conflitos atualmente, você sente uma sensação ruim? Ou seu coração acelera, no ímpeto de se juntar à discussão?

– Nos últimos momentos de tensão que você protagonizou com alguém no trabalho ou em casa, como você reagiu?

Adaptado de HBR Guide to Managing Conflict at Work, por Amy Gallo.

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