Dicas

Recupere-se de erros das redes sociais

9 de novembro de 2011
Uma das vantagens de estar nas redes sociais é que suas mensagens podem alcançar mais gente mais rapidamente. Mas isso vale também para seus erros. Seja porque você acidentalmente postou no Twitter uma mensagem inadequada ou um cliente postou um vídeo comprometedor sobre seu produto, não entre em pânico. A dica é capitalizar o erro a seu favor. A mesma mídia que fez seu erro largamente visível pode ajudá-lo a disseminar suas desculpas. Não tente manipular a verdade. Se antecipe ao erro e peça desculpas. Quando todo mundo pode ver o que você está fazendo, é preciso agir com transparência, honestidade e credibilidade.

A dica de hoje foi adaptada de “The Simple Way to Avoid Social Media Failures”, de Jeff Stibel.

Fonte: Management TIp of the Day, Harvard Business Review

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