Dicas

O aprendizado virtual funciona, mas não porque é virtual

Larry Clark
18 de janeiro de 2019

Nos meus primeiros meses aqui na Harvard Business Publishing, meu passaporte tem sido um verdadeiro treino. Sentado no avião de volta para casa depois de duas semanas na Ásia e na Europa, tive algum tempo para refletir sobre as discussões com os clientes e meus colegas de campo. Um tema importante nessa viagem foi o aprendizado através da tecnologia, incluindo as melhores maneiras de alavancar o aprendizado virtual.

Nos EUA e na Europa, o aprendizado virtual – e para o propósito do texto, eu estou usando esse termo para descrever treinamentos ao vivo ministrados por instrutores distribuídos por uma plataforma de tecnologia como Cisco WebEx ou Adobe Connect – se tornou bastante comum. Em muitas outras partes do mundo, como na América Latina ou no Oriente Médio, ainda há uma resistência considerável à aprendizagem virtual. E mesmo nos EUA e na Europa, ainda há ceticismo sobre se o aprendizado virtual pode competir com o aprendizado presencial em sala de aula em termos de eficácia. É como se as pessoas achassem que o virtual é uma solução de segundo plano: a economia em custo e tempo faz valer o compromisso, especialmente se ele fornece experiências de aprendizado que não aconteceriam de outra forma.

Eu gostaria de inverter essa discussão fazendo duas declarações ousadas. Primeiro, o aprendizado virtual – o bem feito – pode ser uma opção mais eficaz e mais impactante para o aprendizado do que as experiências em sala de aula. Segundo, não é o fato de ser virtual, ou mesmo de usar tecnologia, que o torna melhor.

Não vou entrar em uma comparação das considerações e restrições de design instrucional em nível de atividade para qualquer das abordagens, porque elas são quase irrelevantes para essa discussão. A razão pela qual o virtual é superior está em como as pessoas realmente aprendem, e o fato de que surtos mais curtos e concentrados de aprendizado se espalhem ao longo do tempo, proporcionando mudanças na forma como as pessoas pensam e agem. E há embasamento científico para apoiar essa afirmação.

Em 2010, o NeuroLeadership Institute (NLI) publicou um artigo chamado Learning that Lasts Through the AGES, no qual eles cobriram os resultados da pesquisa sobre o cérebro como as pessoas aprendem. De vários estudos que analisaram a atividade cerebral enquanto as pessoas estavam aprendendo, eles derivaram quatro elementos-chave que precisam estar presentes para uma aprendizagem impactante:

Atenção: Concentre-se em uma ideia central e elimine as distrações para permitir o envolvimento máximo do cérebro.

Geração: Ancorando a aprendizagem na memória de longo prazo, personalizando-a e aplicando-a de maneira significativa.

Emoções: Usando emoção para sinalizar ao cérebro que o aprendizado é importante e deve ser mantido para uso posterior.
Espaçamento: Distribuindo o aprendizado ao longo do tempo para permitir maiores taxas de recuperação de informações e melhor memória de longo prazo.

Para um designer instrucional experiente, algumas dessas descobertas simplesmente fornecem uma base científica para coisas que você já considera ao criar uma experiência de aprendizado de qualidade – virtual ou não. Mas, em conjunto, as áreas de atenção, geração e espaçamento são um forte argumento para o aprendizado de jornadas ancoradas em sessões virtuais curtas que se concentram em ideias centrais, que são aplicadas no mundo real antes da próxima sessão.

O aprendizado em sala de aula, por outro lado, normalmente usa uma abordagem que o artigo refere como “massa” (o oposto do espaçamento), em que muitas ideias centrais são aprendidas em seqüência ao longo de alguns dias. Eles dizem que a formação de massas cria uma experiência de curto prazo muito positiva, mas o aprendizado evapora rapidamente. Sessões mais curtas com espaço entre promovem armazenamento de memória de longo prazo e sua aplicação no trabalho entre as sessões aprofunda ainda mais o aprendizado.

As estruturas de design que formam a base de nossas soluções de aprendizado estão enraizadas nessa filosofia de aprendizado. Quando as pessoas me perguntam por que somos tão fãs de jornadas de aprendizagem combinadas que são ancoradas por sessões virtuais, acho que esperam que eu diga que fazemos isso por escala, custo-benefício ou programação de recursos. Mas o que eu digo é que nós fazemos isso porque as pessoas aprendem melhor do que se as colocamos em uma sala de aula por um grande período de tempo. É apenas mais eficaz.

Se você estiver interessado na neurociência subjacente, a pesquisa da NLI e o modelo AGES fornecem uma boa base para todos os líderes de aprendizado considerarem. Você também terá uma dose de química cerebral e até mesmo ouvirá sobre a “consolidação reforçada de memória mediada por hipocampo” (sim, isso realmente existe). Mas o mais importante é que você poderá conversar com seus acionistas com convicção sobre sua estratégia virtual e seu valor para os negócios. Funciona, mas não porque é virtual.

Como o aprendizado virtual é usado em sua organização e como é recebido?

Larry Clark é diretor administrativo em soluções globais de aprendizado na Harvard Business Publishing Corporate Learning.

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