Negociações

Acalme um negociação muito exaltada

HBR Staff
5 de abril de 2016

As emoções podem ficar em alta durante uma negociação muito importante. Mas há algumas maneiras de acalmar uma conversa tensa: foque na sua reação física. Respire fundo para mandar uma mensagem ao seu cérebro de que é necessário manter a calma. Escute o que seu opositor está dizendo. Não sinta que você precise sempre responder a tudo. Se você pode, deixe pra lá e continue seguindo em frente. Mostre que você ouviu a pessoa. Calmamente, repita o argumento dela. Algumas vezes, as pessoas só querem ser ouvidas. Mostre empatia. Reforce que você sabe que é uma situação difícil. Tente descobrir mais coisas. Se você sabe que é a causa da frustração da pessoa, busque entender melhor o porquê. Dê um tempo. Se é você quem está ficando exaltado demais, recue, vá dar uma caminhada e só volte quando se sentir mais seguro.

Adaptado de “How to Cool Down a Heated Negotiation”, por Jeff Weiss

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