Estratégia

Tornando conversas difíceis menos assustadoras

22 de Abril de 2015

Encontros sobre temas difíceis são inevitáveis. Mas se administrá-los corretamente, você pode manter seus relacionamentos intactos. Primeiramente, não trate as conversas como delicadas – isso fará com que você fique nervoso e preocupado. Ao invés disso, é importante vê-las de uma forma positiva, não nessa dicotomia de bom e ruim. Você não dará feedback negativo a ninguém, só terá uma conversa construtiva sobre desempenho. Pode ser interessante tratar pontos importantes previamente, mas não é necessário um roteiro. Tente ver o ponto de vista do outro. Pergunte a si mesmo: qual o problema? E o que faz com que os outros pensem que isso é um problema? Se você não tem certeza, veja tudo que você não sabe e pergunte. Então, traga as novidades concretas de uma forma corajosa, honesta e justa. Só não se faça de vítima. A pior coisa que você pode fazer é, tentando ser simpático, dizer coisas como “Sinto-me muito mal em dizer isso” ou “É muito difícil para mim tomar essa atitude”.

Adaptado de “How to Handle Difficult Conversations at Work”, por Rebecca Knight.

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