empatia

O que é empatia?

Gestão pessoal Artigo digital
Daniel Goleman
A palavra “atenção” vem do latim atendere, que significa “alcançar”. Essa é uma definição perfeita do enfoque nos outros, que é a base da empatia e da capacidade de construir relacionamentos sociais – o segundo e o terceiro pilares da inteligência emocional (o primeiro é […]

A empatia é fundamental para uma boa reunião

Reuniões Artigo digital
Annie McKee
Sim, todos nós odiamos reuniões. Sim, em geral são uma perda de tempo. E sim, vieram para ficar. No papel de líder, portanto, sua função é torná-las melhores; o que não significa apenas mantê-las breves, mais eficazes e organizadas. É preciso que os participantes gostem […]

Um processo para o design de produtos voltado para o usuário

Design Artigo digital
Jon Kolko
A disciplina de gestão de produtos está mudando de um foco externo no mercado, ou um foco interno na tecnologia, para um empático voltado para as pessoas. Embora não seja muito difícil fazer com que as pessoas colaborem com essa concepção geral, pode ser complicado, […]

Como o Facebook usa a empatia para manter os dados dos usuários seguros

Tecnologia Artigo digital
Melissa Luu-Van
A segurança online frequentemente se concentra em detalhes técnicos — software, hardware, vulnerabilidades e coisas assim. Mas uma segurança eficaz é impulsionada por pessoas na mesma medida em que é impulsionada pela tecnologia; afinal, a ideia é proteger consumidores, empregados e parceiros que utilizam nossos […]

Construa capacidade despertando a empatia das pessoas

Carreira Artigo digital
HBR
Entender o que as pessoas desejam e precisam é essencial para conquistar sua confiança. Seja se você estiver tentando convencer alguém a comprar seu produto, propondo uma nova forma de trabalho à sua equipe, ou arrumando parceiros para financiar um projeto, seu sucesso depende de […]