clientes

Seus clientes ainda querem falar com um ser humano

Tecnologia Artigo digital
Gregg Johnson
O surgimento da internet abriu novas possibilidades de comunicação, de emails e blogs a ligações de vídeo e trocas de GIFs em aplicativos de mensagens. Essa digitalização não foi limitada às interações com o consumidor. A maioria das empresas agora se comunica com seus clientes […]

Como uma empresa usou dados para repensar a experiência do cliente

Clientes Artigo digital
Adele K. Sweetwood
Que grau de intimidade os clientes esperam da experiência com uma empresa ao fazer uma compra? Alguns anos atrás, os clientes talvez dissessem que o esforço de uma empresa para oferecer uma experiência única e personalizada parecia uma perseguição. Agora, com o maior tempo gasto […]