Consequências não intencionais são comuns no mundo dos negócios. Bem-intencionados, muitas vezes os gestores implementam novas políticas e descobrem que além do que eles previram, também criaram problemas. Você não pode prever o futuro, mas pode ajudar a mitigar os resultados negativos com estas duas etapas:

Planeje com antecedência. Reúna as pessoas sobre as quais a mudança terá impacto e apresente um cenário do que pode acontecer, tendo em mente que sempre haverá algo que pode  surpreender mais tarde.

Teste a temperatura. Conduza experimentos curtos e focados, para ver como as várias partes envolvidas vão reagir, e use os resultados para reelaborar seu plano. Você não pode eliminar todas as possibilidades negativas, mas você pode se preparar para lidar com elas.

Adaptado de “Esteja preparado para o que você não vê “, de Ron Ashkenas.

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