Leia em 22 minutos

Raciocínio linear num mundo não linear

Operações ARTIGO REVISTA

A escolha mais óbvia geralmente está errada. Faça um teste. Imagine que você é responsável pela frota de carros de sua empresa. Existem dois modelos, um SUV que faz 10.....

Leia em 31 minutos

Estratégias energéticas para executivos do C-level

Operações ARTIGO REVISTA

Grandes empresas gastam de forma direta, ano após ano, bilhões de dólares em energia – e milhões de forma indireta em redes de suprimentos, outsourcing e logística. No entanto, fora.....

Leia em 24 minutos

Quando o cliente está estressado

Operações ARTIGO REVISTA

Consumidores ansiosos precisam de atenção especial. Prestadores de assistência médica a portadores de câncer mostram como fidelizar clientes projetando serviços de “alta emoção”. Avaliações de clientes sobre qualidade e valor,.....

Leia em 13 minutos

Como negociar com fornecedores poderosos

Operações ARTIGO REVISTA

Em muitos setores mudou drasticamente o equilíbrio de forças entre comprador e fornecedor. Um exemplo clássico é o da indústria ferroviária. Em 1900 a América do Norte tinha 35 fornecedores.....

Leia em 20 minutos

Lucros na base da pirâmide

Operações ARTIGO REVISTA

Na última década, várias multinacionais se arrependeram de tentar obter lucros atendendo às necessidades urgentes de comunidades de baixa renda. Preocupadas com sua missão social, empresas assumiram de forma otimista demais projetos

Leia em 8 minutos

Quando rivais se unem, pense bem antes de fazer o mesmo

Operações ARTIGO REVISTA

No dia 25 de outubro de 2005, a fabricante sueca de equipamentos de telecomunicações Ericsson anunciou a compra de divisões cruciais da empresa de telecomunicações britânica Marconi, iniciando ali uma onda de acordos que reconfiguraria o setor no mundo todo. Em...

Leia em 4 minutos

Em defesa do aperto de mão

Operações ARTIGO REVISTA

Imagine que um dia nos conhecemos numa recepção e eu lhe falo sobre minha pesquisa em economia comportamental. Você vê a oportunidade de aplicar tais princípios para melhorar seu negócio e acha que podemos trabalhar juntos. Você tem duas opções: uma é...

Leia em 26 minutos

A nova cartilha de fusões & aquisições

Operações ARTIGO REVISTA

Quando o presidente de uma empresa quer turbinar o desempenho ou energizar o crescimento a longo prazo, a ideia de adquirir outra empresa pode ser extremamente sedutora. Com efeito, todo ano empresas gastam mais de US$ 2 trilhões em aquisições. Mas estudo...

Leia em 14 minutos

Desenvolva seu know-how global

Operações ARTIGO REVISTA

Multinacionais como Siemens, CEMEX, Walmart e Samsung precisam de executivos com experiência internacional para tocar operações espalhadas pelo globo. Veja como cultivam a combinação certa de habilidades.

Leia em 18 minutos

Quando um processo deve ser arte, e não ciência?

Operações ARTIGO REVISTA

NA ÍNTEGRA   O movimento de padronização de processos foi longe demais. Certos processos exigem o critério de um artista, e assim devem ser administrados.   Um processo de vendas.....

Leia em 30 minutos

É você o elo mais fraco na cadeia de suprimento da empresa?

Operações ARTIGO REVISTA

Para muitas empresas, a gestão da cadeia de suprimento é um diferencial competitivo — e o presidente que a negligencia pode estar colocando o negócio em risco. Os autores — um vice-presidente executivo de cadeia de suprimento da americana...

Leia em 34 minutos

A empresa com muitas unidades

Operações ARTIGO REVISTA

O que chamamos de multiunit enterprise é uma organização geograficamente dispersa formada de unidades padronizadas (lojas, agências, restaurantes) agregadas em unidades geográficas maiores (distritos, regiões e divisões). Embora já seja a norma em vários setores, esse tipo de empresa...

Leia em 37 minutos

Os quatro pilares de uma empresa de serviços de sucesso

Operações ARTIGO REVISTA

Muitas das ferramentas e técnicas de gestão usadas em serviços foram criadas para lidar com desafios de fabricantes de produtos. Embora tenham muita utilidade para gerentes na área de serviços, não bastam para o sucesso. Neste artigo, a professora...

Página 1 de 11