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Como encontrar a perfeita política de devolução

estratégia ARTIGO REVISTA

Enquanto os varejistas batalham por participação de mercado, as políticas de devolução constituem uma importante arma. A teoria é que as devoluções flexíveis podem influenciar os consumidores que estão em.....

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Velhos hábitos são duros de morrer, mas morrem

estratégia ARTIGO REVISTA

Eu adoro a ideia de que as decisões de compra dos consumidores estão mais intimamente relacionadas a hábitos e facilidades que à fidelidade – ela encerra um insight da ciência.....

Leia em 25 minutos

A fidelidade do cliente está superestimada

estratégia ARTIGO REVISTA

Melhor focar no hábito. Uma teoria sobre a vantagem cumulativa   Quase no fim do ano passado, o aplicativo de compartilhamento de fotos da Facebook, o Instagram, líder da categoria,.....

Leia em 19 minutos

Um empurrãozinho para ajudar o atendimento ao cliente

estratégia ARTIGO REVISTA

Consumidores querem resultados – e não simpatia     Pense na última vez que pegou um voo. Na hora de fazer o check-in, você usou a opção de autoatendimento (por.....

Leia em 21 minutos

A contribuição da estratégia social para a vantagem competitiva

estratégia ARTIGO REVISTA

Cada vez mais, executivos e empresas são desafiados a beneficiar a sociedade e a proteger o meio ambiente atuando local ou internacionalmente. No entanto, costuma ser mais fácil falar que.....

Leia em 9 minutos

Como os ataques a Trump reforçam sua estratégia

estratégia ARTIGO DIGITAL

Uma coisa complicada sobre estratégia é que as boas acabam parecendo inevitáveis, o que as torna difíceis de analisar. Após o fato, temos dificuldades em distinguir a causa do efeito,.....

Leia em menos de 1 minuto

Vença o vício do crescimento (gráfico 2)

Biblioteca visual, estratégia ARTIGO DIGITAL

Os dados mostram claramente que a desaceleração do crescimento pode gerar estagnação: o lucro operacional das 20 empresas de baixo desempenho cresceu apenas 0,9% ao ano, em média, e sua.....

Leia em menos de 1 minuto

Vença o vício do crescimento (gráfico 1)

Biblioteca visual, estratégia ARTIGO DIGITAL

Os dados mostram claramente que a desaceleração do crescimento pode gerar estagnação: o lucro operacional das 20 empresas de baixo desempenho cresceu apenas 0,9% ao ano, em média, e sua.....

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Vença o vício do crescimento

estratégia ARTIGO REVISTA

Em qualquer setor, o crescimento das receitas das empresas, eventualmente, diminui. Varejistas não são exceção. Consumo instável, concorrência intensa, mudanças no mercado e a rápida invasão do varejo online combinam-se.....

Leia em 7 minutos

A assustadora verdade sobre a sobrevivência corporativa

estratégia ARTIGO REVISTA

As empresas realmente estão falindo mais rápido. Descubra por quê. É uma daquelas estatísticas constantemente lançadas em conferências: 80% das organizações que existiam antes de 1980 desapareceram — e 17%.....

Leia em 16 minutos

o modelo de negócio Transformador

estratégia ARTIGO REVISTA

Em geral, associamos a transformação de um setor com a adoção de novas tecnologias. Mas, embora as novas tecnologias, muitas vezes, sejam os principais fatores, jamais transformam uma indústria por.....

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Incorpore Produtos aos Serviços (gráfico)

Biblioteca visual, estratégia ARTIGO DIGITAL

  Empresas de serviços profissionais liberais lutam para ter o mesmo lucro de empresas de manufatura. Embora muito diferentes entre si, principalmente no número de funcionários, essas empresas vêm automatizando aspectos.....

Leia em 26 minutos

Conheça a “lista de tarefas” de seus clientes

estratégia ARTIGO REVISTA

A inovação é um esforço inerente de tentativa e erro? Não se você entender os motivos pelos quais os clientes fazem suas escolhas. A inovação sempre foi uma grande prioridade.....

Leia em 24 minutos

Por que sua empresa precisa de uma política externa

estratégia ARTIGO REVISTA

As multinacionais devem ficar atentas à crescente volatilidade geopolítica. Em fevereiro de 2014, a Rússia invadiu a península ucraniana da Crimeia e, no mês seguinte, anunciou a anexação. A ação.....

Leia em 20 minutos

Incorpore Produtos aos Serviços

estratégia ARTIGO REVISTA

Manual de crescimento de receita para empresas de consultoria e escritórios de advocacia Empresas de serviços profissionais liberais sofisticados que prestam serviços para clientes corporativos têm um lado positivo muito.....

Leia em 17 minutos

Focar na estratégia ou fazer a venda?

estratégia ARTIGO REVISTA

Um fabricante de postes de rua de alta tecnologia considera abrir uma exceção em seu novo modelo de assinatura. “Há outro logo ali!”, diz o filho de Cameron Burke, apontando.....

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