Novembro 2015

A nova ciência das emoções do cliente

Marketing Artigo revista
Scott Magids, Alan Zorfas e Daniel Leemon
Empresas que se conectam com as emoções dos clientes podem ter um retorno muito compensador. Veja alguns exemplos: depois que um grande banco criou um cartão de crédito para os Millenials, com o objetivo de promover a conexão emocional, o uso do cartão por esses usuários […]

Os CEOs de melhor desempenho do mundo em 2015

Gestão organizacional Artigo revista
Adi Ignatius
O problema de muitos líderes de negócios é a falta de visão de longo prazo — ficam com a ideia fixa de atingir metas mais imediatas para aumentar o próprio salário. Portanto, que CEOs globais efetivamente entregam sólidos resultados durante ciclos extensos? A lista deste […]

Como a Internet das Coisas pode levar à próxima onda de crescimento no Brasil

Economia Artigo revista
Mark Purdy, Ladan Davarzani e Armen Ovanessoff
A economia brasileira sofreu forte desaceleração nos últimos anos e caminha a passos largos para uma contração em 2015. A IoT pode ajudá-la a superar esta situação se os líderes empresariais e o governo agirem de forma decisiva para aproveitar as oportunidades. O passado econômico […]

A Evolução da gestão de desempenho

Recursos humanos Artigo revista
David Rock
As empresas têm gasto muita energia tentando desenvolver sistemas ajustáveis para rastrear e recompensar o desempenho de seus colaboradores. Nos anos 1970, Aubrey Daniels cunhou o termo “gestão de desempenho”, e assim começou uma experiência universal e dispendiosa para tornar o processo mais objetivo e […]

Não deixe o big data enterrar sua marca

Analítica Artigo revista
Peter Horst e Robert Duboff
A lição que a Capital One aprendeu por confiar demais em métodos analíticos Bem no meio do segundo trimestre, o diretor executivo de marketing de uma cadeia de restaurantes chega para trabalhar e fica sabendo que o CEO veio fazer uma visita. Neste negócio, como […]

Competição na trajetória do consumidor

Consumidor Artigo revista
David C. Edelman e Marc Singer
Você precisa criar novo valor a cada passo. A explosão de tecnologias digitais na última década criou consumidores “poderosos” extremamente especializados no uso de ferramentas e informação e com capacidade de ditar regras, garimpar o que desejam, quando desejam, e receber os produtos na porta […]

Seja seu melhor advogado

Gestão pessoal Artigo revista
Deborah M. Kolb
Amaioria dos executivos experientes sabe lidar com negociações formais — clientes e contratos, chefes e orçamentos, empregadores e compensações. Mas e todas as oportunidades de negociação informal que surgem? Você sabe como reconhecer e aproveitar as chances para ficar numa posição melhor, alterar uma situação […]

De corpo & alma – Bill T. Jones

Experiência Artigo revista
HBR
Bill T. Jones revolucionou a dança moderna por meio da empresa que fundou em 1982 com seu parceiro Arnie Zane, que mais tarde morreu de linfoma relacionado com HIV. Desde então, Jones coreografou mais de 120 obras (incluindo Fela!, sucesso da Broadway). Hoje, com 63 […]

A abordagem do Prius

Estratégia Artigo revista
Nathan Furr e Daniel Snow
Como tecnologias híbridas ajudam empresas a sobreviver à disrupção e moldar o futuro A lâmpada de filamento de Thomas Edison inaugurou tanto a era da iluminação a gás como a era da energia elétrica. Mas as companhias de gás não perceberam imediatamente a disrupção. Pode-se […]