Fevereiro 2013

O preço da incivilidade

Gestão geral Artigo revista
Christine Porath, Christine Pearson
A grosseria no local de trabalho corre solta — e vem crescendo. Nos últimos 14 anos, fomos ouvir milhares de trabalhadores sobre o modo como são tratados no trabalho; 98% disseram ter sido alvo de algum comportamento incivil. Em 2011, metade declarou que fora tratada […]

Informação mais inteligente, consumidor mais forte

Cliente Artigo revista
Will Tucker, Richard H. Thaler
No ano passado, ajudamos a organizar um simpósio na Casa Branca sobre políticas de divulgação (“disclosure”) de informações. O material preparatório enviado antes do encontro aos mais de 300 inscritos, de mais de 60 agências federais americanas, partia com duas frases com lembretes sobre o […]

E se uma parceira roubar nossa tecnologia?

Competição Artigo revista
Willy C. Shih, Jyun-Cheng Wang
O presidente da Prime ElektroTek tinha acabado de dar uma boa notícia aos trabalhadores e gerentes reunidos no chão da fábrica: a empresa de Taipei, que na década anterior tinha passado de fabricante de fontes de alimentação básicas a inventora de sistemas de transmissão para […]

Sua própria ruptura

Experiência Artigo revista
Whitney Johnson
Minha carreira teve uma trajetória bem atípica. Comecei como secretária em Wall Street. Fui subindo de posto no braço de banco de investimentos da firma até que decidi virar analista de mercado. Oito anos depois, deixei essa função para produzir um programa de TV e […]

Por que a TI se atrapalha com a analítica?

Tecnologia Artigo revista
Joe Peppard, Donald A. Marchand
Na tentativa de extrair informação da imensidão de dados hoje colhidos de fontes internas e externas, muitas empresas estão investindo pesado em ferramentas de TI e contratando cientistas de dados. A maioria, contudo, pena para conseguir um retorno digno do esforço. Isso porque estão abordando […]

Negociação com emoção

Negociação Artigo revista
Michael Wheeler, Kimberlyn Leary, Julianna Pillemer
Uma negociação pode tirar as pessoas do sério. Em 2011, a venda de uma residência de US$ 3 milhões no bairro de Greenwich Village, em Nova York, quase foi por terra devido à contenda em torno de uma velha máquina de lavar que o proprietário […]

De grandes profissionais a grandes equipes

Equipes Artigo revista
Michael C. Mankins, James Root, Alan Bird
Quando o assunto é o recurso mais escasso de uma organização — talentos —, a diferença entre a nata e o resto é enorme. Em áreas que envolvem tarefas repetitivas e transacionais, a turma de melhor desempenho em geral é duas ou três vezes mais […]

A terceira onda do trabalho virtual

Tecnologia Artigo revista
Tammy Johns Lynda Gratton
Se o leitor quisesse ver três décadas da evolução do trabalho do conhecimento condensadas na carreira de uma única pessoa, a de Heidi McCulloch seria uma boa pedida. Munida de um diploma na área de humanas, McCulloch começou trabalhando no departamento de marketing de empresas. […]

Redefina o trabalho do conhecimento

Estratégia Artigo revista
Martin Dewhurst, Diana Ellsworth, Bryan Hancock
Gente especializada, com habilidades valiosas, é rara demais para ser desperdiçada em atividades que outra pessoa poderia bem fazer. É por isso que certas organizações estão liberando talentos de alto valor dessas responsabilidades, para que possam passar mais tempo em tarefas que só eles podem […]

Como as pessoas realmente usam o celular

Tecnologia Artigo revista
HBR
Para o marketing, a ideia de chegar ao consumidor pelo smartphone é tentadora. Só que o uso da plataforma móvel não significa que a pessoa esteja na rua, é claro. Novos dados mostram que 68% do uso do celular se dá em casa. E a […]

O tipo de capitalista que você quer ser

Gestão geral Artigo revista
John Mackey
Anos atrás, participei de um debate com gente que, como eu, tinha recebido o prêmio Empreendedor do Ano da Ernst & Young. A certa altura da conversa, estávamos discutindo o que realmente faz alguém ter sucesso no comando de uma empresa. Dei minha opinião — […]

A grama do vizinho não é mais verde

Competição Artigo revista
Kasturi Rangan, Evan Hirsh
Tempos atrás, o presidente de uma empresa que conhecemos convocou seus principais executivos e pediu que buscassem novas oportunidades de crescimento estratégico, pois a receita tinha estancado e a base de clientes atual estava encolhendo. Seu conselho foi que não se ativessem ao passado da […]