Abril 2017

Como encontrar a perfeita política de devolução

Estratégia Artigo revista
Radar
Enquanto os varejistas batalham por participação de mercado, as políticas de devolução constituem uma importante arma. A teoria é que as devoluções flexíveis podem influenciar os consumidores que estão em cima do muro, porque reduzem o risco na compra. Mas há uma desvantagem: quando há […]

Marcas que recebem muitas “curtidas” podem ser superestimadas

Marketing Artigo revista
Radar
Para muitos da área de marketing, tornou-se um símbolo de sucesso: quantas pessoas “curtem” a página do Facebook da empresa? Com o avanço desse tipo de métrica, muitas marcas começaram a gastar milhões de dólares para tentar aumentar os seguidores de mídia social — e […]

A culpa não é da cultura organizacional

Gestão de mudanças Artigo revista
Jay W. Lorsch e Emily McTague
Quando uma organização enfrenta grandes dificuldades, a prescrição costuma ser tentar consertar a cultura. Foi o que muitos aconselharam a General Motors (GM) após a crise de recall em 2014 — desde então, a CEO Mary Barra tem apostado na criação de “um ambiente propício” […]

O efeito do escândalo

Gestão pessoal Artigo revista
Boris Groysberg, Eric Lin, George Serafeim e Robin Abrahams
Em setembro de 2015, houve uma denúncia de que, intencionalmente, a Volkswagen havia colocado dispositivos de controle em seus motores diesel para adulterar os níveis de emissões. Cerca de 11 milhões de veículos no mundo tinham um programa “subversivo” instalado. A descoberta levou a uma imediata […]

Lições da neurociência

Economia Artigo revista
George S. Everly Jr.
Muitas pessoas entenderam o impacto revolucionário que a tecnologia exerceu no mundo nos últimos 25 anos. No entanto, duas outras revoluções estão em curso e se desenvolvem em relativo anonimato. Ainda assim, seu impacto vai ofuscar o da revolução tecnológica. Tais revoluções têm a ver […]

Ecossistema de valor compartilhado

Gestão de pessoas Artigo revista
Mark R Kramer e Marc W. Pfitzer
No passado, as organizações raramente se percebiam como agentes de mudança social. No entanto, a relação entre o progresso social e o sucesso do negócio é cada vez mais clara. Considere estes exemplos: o primeiro programa de grande escala para diagnosticar e tratar HIV/Aids na […]

Você está resolvendo os problemas certos?

Gestão organizacional Artigo revista
Thomas Wedell-Wedellsborg
Sua empresa resolve bem os problemas? Provavelmente sim, se seus gestores são como os das empresas que estudei. Acontece que eles estão sempre pelejando não para resolver os problemas, mas para descobrir quais são. Numa pesquisa em 17 países com 106 executivos do C-level que […]

A verdade sobre a Blockchain

Tecnologia Artigo revista
Marco Iansiti e Karim R. Lakhani
Contratos, transações e seus registros são algumas das estruturas básicas que formam os sistemas econômicos, legais e políticos. Elas protegem os ativos e estabelecem fronteiras organizacionais; estabelecem e verificam identidades; registram eventos; governam as interações entre nações, organizações, comunidades e indivíduos; e orientam a atuação gestora […]

“Precisamos intensificar nosso senso de urgência”

Entrevista Artigo revista
Adi Ignatius
Quando se tornou CEO da Hewlett-Packard (HP), em 2011, Meg tomava as rédeas de uma empresa com muitos prejuízos. Whitman era a terceira executiva no topo em apenas três anos. A gestão de seus antecessores imediatos, Mark Hurd e Léo Apotheker, havia sido um fracasso. […]

Pegue este trabalho e…

Gestão de pessoas Artigo revista
Radar
Idealmente, todo profissional que pretende deixar um emprego avisaria o chefe durante um encontro franco e respeitoso — seguido por várias semanas de trabalho até o dia da partida. Mas não é o caso de metade das demissões, de acordo com entrevistas com quase 450 […]

Como enfrentar suas decisões mais difíceis

Gestão pessoal Artigo revista
Joseph L. Badaracco
Todo gestor precisa fazer escolhas nada fáceis — faz parte do trabalho. E as escolhas mais difíceis dizem respeito a áreas nebulosas — situações em que, apesar de você e sua equipe trabalharem duro para reunir os fatos e fazer a melhor análise possível, nem […]

“Consultar seu travesseiro” não leva a decisões melhores

Psicologia Artigo revista
Scott Berinato
A pesquisa: Rebecca Spencer, da University of Massachusets, Amherst, e seus colaboradores Uma Karmarkar, da Harvard Business School, e Baba Shiv, da Stanford Business School, realizaram um estudo em que solicitaram aos participantes que avaliassem pastas de laptop para uma possível compra. Os respondentes foram […]

O treinador Mike Krzyzewski

Liderança Artigo revista
De corpo e alma
Por mais de quatro décadas como treinador de basquete masculino — incluindo uma temporada em sua alma mater, a academia de West Point, 36 temporadas completas na Duke University, e simultaneamente 11 anos com a equipe nacional dos Estados Unidos —, Krzyzewski, 70 anos, acumulou […]