Funcionários constantemente observam seus líderes para entender que tipo de pessoa são. Então uma das coisas mais importantes que os chefes podem fazer é insistir em padrões elevados de qualidade. Enquanto padrões baixos levam a problemas de comprometimento, padrões altos são energizantes, até para os colaboradores mais motivados. Mas escolha suas áreas de atuação com cuidado. Se você demanda perfeição em todos os aspectos da performance, pode ser considerado um tirano. Escolha uma ou duas coisas pelas quais você quer ser reconhecido, como sempre estar preparado para reuniões, insistir na qualidade dos produtos ou apoiar um excelente serviço ao consumidor. Seja qual for o padrão, defenda-o e exija que os funcionários façam o mesmo. Adaptado do artigo “Followers Don’t See Their Leaders as Real People”, de Nathan T. Washburn e Benjamin Galvin.

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