Todo gestor tem alguns comportamentos aos quais é particularmente sensível, ou questões às quais é mais suscetível. Talvez você odeie ser interrompido, especialmente por um colega arrogante. Ou talvez você fique irritado quando alguém pergunta a mesma coisa repetidas vezes. Para se conservar calmo nestas situações, reconheça suas emoções e tente entender por que você está reagindo desta maneira. Por exemplo, pode ser que você não goste de ser interrompido porque isto era um problema crucial no seu trabalho anterior ou em um relacionamento passado. Não deixe estas associações controlarem você: Reconheça o que está engatilhando suas emoções e tome decisões conscientes para redirecioná-las. Depois, abstenha-se da situação. O comportamento da outra pessoa parece direcionado a você, por isso o poder de te incomodar. Mas e se não tiver nada a ver com você? Imagine-se vendo a situação acontecendo com outra pessoa. Qual seria a melhor maneira de responder? Adaptado do livro Harvard Business Review Manager’s Handbook.

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