Muitas empresas usam declarações vagas e genéricas para articular o que realmente importa para elas. Se você quiser que seus colaboradores adotem e expressem os valores da sua organização, use histórias ao invés de missões. Procure histórias de colegas de trabalho que cuidam uns dos outros, representantes que oferecem serviços excelentes aos clientes e consumidores apaixonados pelo seu produto. Depois encontre maneiras singulares de disseminar estas histórias. Você pode convidar um consumidor satisfeito para compartilhar sua experiência em uma reunião com toda da empresa. Ou você pode reproduzir um vídeo de uma das suas melhores histórias em um workshop para os funcionários. Contar boas histórias ajuda os colaboradores a focar nas experiências de pessoas reais e sentir orgulho dos valores sustentados pela empresa. Adaptado do artigo “Use Stories from Customers to Highlight Your Company’s Purpose”, de Erica Keswin.

Share with your friends









Submit