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Missão definida. O novo contrato entre empresa e trabalhador

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

Foi então que veio a globalização e a Era da Informação. A estabilidade deu lugar a mudanças aceleradas e imprevisíveis. Para ter e manter o sucesso, adaptabilidade e empreendedorismo se tornaram essenciais. No setor privado americano, por exemplo, essas mudanças romperam...

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Qual é a teoria da sua firma?

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

Se tivesse de definir estratégia, a maioria dos executivos provavelmente se sairia com algo na seguinte veia: estratégia significa descobrir e explorar mercados atraentes e buscar, neles, uma posição que garanta uma vantagem competitiva sustentada. Para conseguir uma posição dessas, a...

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4 maneiras de reinventar a prestação de serviços

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

“A impressão é que havia um elefante sentado no meu peito”, explicou o paciente. O médico assentiu, mostrando que entendia. Mas não era o único ali que meneava a cabeça. “Pode me incluir nesse time, também”, brincou outro paciente.

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98% dos leitores da HBR adoram este artigo

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

Dirigentes do fisco britânico tinham um problema: um grande número de contribuintes não vinha pagando seus impostos em dia. Durante anos, o órgão equivalente à Receita Federal, o Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC), tinha mandado uma carta aos caloteiros. Ali,...

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Mudança cultural que vinga

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

No começo da década de 2000, a operadora americana de planos de saúde Aetna ia de mal a pior em todas as frentes. Embora à primeira vista a receita seguisse forte, sua relação com conveniados e médicos vinha em queda livre....

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Low cost, hard problems

cultura organizacional ARTIGO DIGITAL

Numa das aulas que ministrei nesta semana fui indagado por uma pergunta que costuma ser feita com certa regularidade: quais os riscos dos serviços low cost? Dos vários segmentos que discutimos um dos que mais causam polêmica diz respeito a academias...

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Muito além do foco no cliente

cultura organizacional ARTIGO DIGITAL

Nas últimas semanas, estive nos Estados Unidos visitando empresas que operam com um modelo de organização inovador. Uma das empresas que visitei era uma cooperativa chamada REI (Recreational Equipments Inc.) Fundada em 1938 por 23 montanhistas, a...

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A organização darwiniana

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

Dale Carnegie contava uma história sobre o magnata americano do aço Charles M. Schwab: certa vez, para motivar os operários de uma usina, Schwab anotou no chão o volume de aço que o turno diurno tinha produzido. Ao ver a marca,...

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Inteligência positiva

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

Em julho de 2010, em meio a uma expansão mundial que a levaria a outros 19 países, a fabricante americana de cremes...

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Quando um modelo de negócios não basta

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

Tentar executar mais de um modelo de negócios simultaneamente é extremamente difícil — e volta e meia citado como uma das principais causas do fracasso de estratégias. São muitas, no entanto, as situações nas quais uma empresa pode...

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Use a política interna em seu benefício

cultura organizacional ARTIGO DIGITAL

 

 

Pouca gente gosta de lidar com as políticas internas da empresa: as agendas são conflitantes, as prioridades desalinhadas e há a perseguição dos objetivos pessoais. Como é impossível evitar essas questões, a solução é aprender a administrá-las.

 

Desenhe um mapa político...

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Primeiro vamos demitir todos os gerentes

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

A processadora de alimentos americana Morning Star mostra como criar uma organização que combina disciplina gerencial com a flexibilidade de um mercado — sem gerentes, cargos de chefia ou promoções.

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O xadrez é nosso!

cultura organizacional ARTIGO REVISTA

A grife britânica Castlebridge & Company é uma instituição centenária. Mas, embora a sede permaneça em Londres,
a maioria da produção foi transferida para o exterior. Com a última fábrica na Grã-Bretanha prestes a ser fechada, a diretoria...

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