Biblioteca visual

Uma coletânea de infográficos e tabelas de artigos da HBR, criados para a dinâmica dos negócios atuais. Essa seleção de recursos visuais auxilia a delinear as correlações mais essenciais, focar nos pontos importantes e destacar passos fundamentais para mudanças efetivas.

Esta página é exclusiva para assinantes da Harvard Business Review Brasil.

Os elementos de valor (gráfico)

Biblioteca visual Artigo digital
Eric Almquist, John Senior e Nicolas Bloch
Pode ser difícil definir o que um cliente valoriza em um produto ou serviço. No artigo, os autores descrevem 30 “elementos de valor” que satisfazem quatro necessidades principais (funcional, emocional, mudança de vida e impacto social). O líderes devem reconhecer sua capacidade de estimularem o […]

Os elementos de valor (gráfico)

Biblioteca visual Artigo digital
Eric Almquist, John Senior e Nicolas Bloch
Pode ser difícil definir o que um cliente valoriza em um produto ou serviço. No artigo, os autores descrevem 30 “elementos de valor” que satisfazem quatro necessidades principais (funcional, emocional, mudança de vida e impacto social). O líderes devem reconhecer sua capacidade de estimularem o […]

Construindo uma máquina de insights (gráfico)

Biblioteca visual Artigo digital
Frank van den Driest, Stan Sthanunathan e Keith Weed
Um estudo com mais de 10 mil participantes analisou as estratégias, estruturas e capacidades que diferenciam empresas de alto desempenho, focadas no cliente, das de baixo desempenho. É fundamental ter uma estrutura independente de insights e analytics que participe plenamente do do planejamento e da […]

Incorpore Produtos aos Serviços (gráfico)

Biblioteca visual Artigo digital
Mohanbir Sawhney
  Empresas de serviços profissionais liberais lutam para ter o mesmo lucro de empresas de manufatura. Embora muito diferentes entre si, principalmente no número de funcionários, essas empresas vêm automatizando aspectos do seu trabalho, desenvolvendo produtos que consigam ser combinados com a expertise de seus funcionários. Artigo […]

Como fidelizar clientes na era do Big Data (gráfico)

Biblioteca visual Artigo digital
Rodrigo Bueno
  Formas de trazer o cliente para mais perto da marca é tarefa de longa data da maioria das empresas. Veja alguns dados sobre companhias que adotam programas de fidelidade e outras políticas parecidas. Artigo original: Como fidelizar clientes na era da Big Data

Como fidelizar clientes na era do Big Data (gráfico)

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Rodrigo Bueno
Formas de trazer o cliente para mais perto da marca é tarefa de longa data da maioria das empresas. Veja alguns dados sobre companhias que adotam programas de fidelidade e outras políticas parecidas. Artigo original: Como fidelizar clientes na era da Big Data

Como fidelizar clientes na era do Big Data (gráfico)

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Rodrigo Bueno
Formas de trazer o cliente para mais perto da marca é tarefa de longa data da maioria das empresas. Veja alguns dados sobre companhias que adotam programas de fidelidade e outras políticas parecidas. Artigo original: Como fidelizar clientes na era da Big Data

Como fidelizar clientes na era do Big Data (gráfico)

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Rodrigo Bueno
Formas de trazer o cliente para mais perto da marca é tarefa de longa data da maioria das empresas. Veja alguns dados sobre companhias que adotam programas de fidelidade e outras políticas parecidas. Artigo original: Como fidelizar clientes na era da Big Data

Robôs mais inteligentes, menores e mais seguros (gráfico)

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HBR Staff
Uma nova geração de máquinas adaptativas trabalha melhor com humanos e aumenta radicalmente a produtividade. “As exigências estão mudando”, afirma Julie Shah, professora associada e diretora do Grupo Interativo de Robótica do MIT. A pesquisadora está realizando um estudo sobre uma nova geração de robôs […]